Чому не варто боятися колекторів – новий закон про колекторську діяльність

  1. Новий закон про колекторську діяльність
  2. Які є права у колектора
  3. На які дії у колектора немає прав
  4. Чому не потрібно боятися колекторів
Колектором є людина, яка спеціалізується на роботі з проблемними клієнтами. Колекторська компанія - це організація, яка надає послуги зі стягнення несплачених боргів. На сьогодні «колектори» і «колекторські компанії» - сленгові поняття в Україні, так як вони не закріплені в законодавстві. Однак їх діяльність є абсолютно законною. На питання - чи варто боятися колекторських організацій? Відповідаємо: ні. Співробітникам таких структур заборонено стягнути майно, вистежувати вас і вже тим більше застосовувати фізичну силу.

Новий закон про колекторську діяльність

У березні 21-го року, Верховна Рада ухвалила закон, що забезпечує захист боржників від колекторів. Даний закон встановлює чіткі умови до фінансових організаціями, які повинні створити максимально безпечні умови для комунікації колекторів і позичальників. Серед них:
  • дотримання норм моральної поведінки і правилам взаємозв'язку з позичальником;
  • повідомлення боржника про притягнення до угоди колекторської компанії, співробітники якої спеціалізуються на вирішенні проблем, заснованих на недотриманні кредитних зобов'язань;
  • укладання договорів з організаціями, що значаться в Реєстрі колекторських компаній (РКК);
  • повідомлення Національного банку України про підписання договору з колекторським агентством;
  • контроль дій колекторів і надання рекомендацій усунення порушень;
  • зобов'язання у вигляді розірвання договору з колекторської конторою, в разі виключення її з РКК або в разі морального або фізичного тиску на позичальника.
Колекторська організація зобов'язується повідомити боржника свою назву, ПІБ і індекс представника, а також правова підстава взаємодії і розмір боргу, надавши відповідні документи протягом 7 робочих днів.

Які є права у колектора

Колектор - це особа, яка здійснює діяльність лише на законних підставах. Тому відповідно до закону колектору дозволено:
  • Дзвонити боржника - з 8:00 до 22:00 в робочі дні та з 9:00 до 20:00 у вихідні та свята, з обов'язковою умовою, що дзвінки буде надходити не більше 1-го дзвінка на добу, 2-х на тиждень і 8-ми в місяць;
  • Відправляти різного роду повідомлення - з 8:00 до 22:00 в робочі дні та з 9:00 до 20:00 у вихідні та свята, при цьому дотримуватися кількість - не частіше 2-х разів на добу, 4-х на тиждень і 16 в місяць;
  • Бачитися з позичальником - не частіше 1-го разу на тиждень;
  • Комунікувати з родичами або друзями клієнта, якщо на це було дано згоду при підписанні кредитного договору. Якщо позичальник давав дозвіл, а родичі не бажають спілкуватися з колекторами, вони мають право відмовитися.

На які дії у колектора немає прав

У разі недотримання вищевказаних умов і заподіяння позичальнику або його близьким збитків або моральної шкоди, колекторської організації загрожує неустойка в розмірі 700 тисяч гривень. Крім того, колектора заборонено:
  • Приховувати свій номер телефону і email-адреса;
  • Здійснювати тиск психологічного характеру;
  • Надавати неправдиву інформацію про розмір боргу і термінів погашення;
  • Обманювати щодо свого статусу: заявляти про свою приналежність до державних органів;
  • Передавати інформацію про клієнта іншим людям, розкривати дані в інтернеті;
  • Вдаватися до фізичної сили і іншим небезпечним методам, які можуть бути небезпечними для здоров'я і життя;
  • Завдавати шкоди або знищувати майно, погрожувати цим.

Чому не потрібно боятися колекторів

Виходячи з вищесказаного, боржник повинен розуміти, що колекторів боятися не варто, а якщо довелося зіткнутися з бандитами, необхідно негайно звертатися в поліцію. Не потрібно боятися колекторів, адже:
  • Вони діють, дотримуючись усіх вимог закону.
  • На колекторів можна подати заяву в поліцію. У разі недотримання повноважень, позичальник має право звернутися до правоохоронних органів, записавши розмова з погрозами, зробивши скріншот повідомлень і так далі. Якщо в вашу сторону йдуть погрози - не залишайте цю справу без розглядів.
  • З колекторами завжди можна домовитися. Навіть якщо Ваш борг перейшов колекторської конторі, завжди залишається можливість погасити борг на кращих умовах. По-перше, можна спробувати знайти спільну мову з співробітниками колекторського агентства і попросити найбільш комфортний для вас графік погашення заборгованості. Як правило, колектори нерідко намагаються допомогти позичальникам і надають відстрочку платежу.
  • Кожен позичальник може захиститися від дій колекторських агентств завдяки закону України.
Тому, перш ніж оформляти кредит потрібно розуміти, що його так чи інакше доведеться повернути, слід оцінити свої фінансові можливості. Прострочення є причиною зростання загальної суми боргу, тому необхідно вчасно виконувати зобов'язання перед кредиторами, або мати запасні варіанти виходу з ситуації. Якщо ж довелося зіткнутися з колекторами, необхідно розуміти, що дана організація не принесе Вам ніякої шкоди і збитків.