Почему не стоит бояться коллекторов – новый закон про коллекторскую деятельность

Коллектором является человек, который специализируется на работе с проблемными клиентами. Коллекторская компания – это организация, которая предоставляет услуги по взысканию неуплаченных долгов. На сегодня «коллекторы» и «коллекторские компании» – сленговые понятия в Украине, так как они не закреплены в законодательстве. Однако их деятельность является абсолютно законной. На вопрос – стоит ли бояться коллекторских организаций? Отвечаем: нет. Сотрудникам таких структур запрещено взыскать имущество, выслеживать вас и уж тем более применять физическую силу.

Новый закон про коллекторскую деятельность

В марте 21-го года, Верховной Радой был принят закон, обеспечивающий защиту должников от коллекторов. Данный закон устанавливает четкие условия к финансовым организациями, которые должны создать максимально безопасные условия для коммуникации коллекторов и заемщиков. Среди них:

• следование нормам морального поведения и правилам взаимосвязи с заемщиком;
• уведомление должника о привлечении к сделке коллекторской компании, сотрудники которой специализируются на решении проблем, основанных на несоблюдении кредитных обязательств;
• заключение договоров с организациями, числящимися в Реестре коллекторских компаний (РКК);
• уведомление Национального банка Украины о подписании договора с коллекторским агентством;
• контроль действий коллекторов и предоставление рекомендаций устранению нарушений;
• обязательство в виде расторжения договора с коллекторской конторой, в случае исключения ее из РКК или в случае морального или физического давления на заемщика.

Коллекторская организация обязуется сообщить должнику свое название, ФИО и индекс представителя, а также правовое основание взаимодействия и размер долга, предоставив соответствующие документы в течение 7 рабочих дней.

Какие есть права у коллектора

Коллектор – это лицо, осуществляющее деятельность лишь на законных основаниях. Поэтому согласно закону коллектору разрешено:

• Звонить должнику – с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники, с обязательным условием, что звонки будет поступать не более 1-го звонка в сутки, 2-х в неделю и 8-ми в месяц;
• Отправлять различного рода сообщения – с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники, при этом соблюдать количество – не чаще 2-х раз в сутки, 4-х в неделю и 16 в месяц;
• Видеться с заемщиком – не чаще 1-го раза в неделю;
• Коммуницировать с родственниками или друзьями клиента, если на это было дано согласие при подписании кредитного договора. Если заемщик давал разрешение, а родственники не желают общаться с коллекторами, они вправе отказаться.

На какие действия у коллектора нет прав

В случае несоблюдения вышеуказанных условий и причинения заемщику или его близким убытков или морального ущерба, коллекторской организации грозит неустойка в размере 700 тысяч гривен. Кроме того, коллектору запрещено:

• Утаивать свой номер телефона и email-адрес;
• Совершать давление психологического характера;
• Предоставлять ложную информацию о размере долга и срокам погашения;
• Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к государственным органам;
• Передавать информацию о клиенте другим людям, раскрывать данные в интернете;
• Прибегать к физической силе и другим небезопасным методам, которые могут быть опасными для здоровья и жизни;
• Наносить вред или уничтожать имущество, угрожать этим.

Почему не нужно бояться коллекторов

Исходя из вышесказанного, должник должен понимать, что коллекторов бояться не стоит, а если пришлось столкнуться с бандитами, необходимо немедленно обращаться в полицию. Не нужно бояться коллекторов, ведь:

• Они действуют, соблюдая все требования закона.
• На коллекторов можно подать заявление в полицию. В случае несоблюдения полномочий, заемщик вправе обратиться в правоохранительные органы, записав разговор с угрозами, сделав скриншот сообщений и так далее. Если в вашу сторону идут угрозы – не оставляйте это дело без разбирательств.
• С коллекторами всегда можно договориться. Даже если Ваш долг перешел коллекторской конторе, всегда остается возможность погасить долг на лучших условиях. Во-первых, можно попытаться найти общий язык с сотрудниками коллекторского агентства и попросить наиболее комфортный для вас график погашения задолженности. Как правило, коллекторы нередко пытаются помочь заемщикам и предоставляют отсрочку платежа.
• Каждый заемщик может защититься от действий коллекторских агентств благодаря закону Украины.

Поэтому, прежде чем оформлять кредит нужно понимать, что его так или иначе придется вернуть, следует оценить свои финансовые возможности. Просрочки являются причиной роста общей суммы долга, поэтому необходимо вовремя выполнять обязательства перед кредиторами, или иметь запасные варианты выхода из ситуации. Если же пришлось столкнуться с коллекторами, необходимо понимать, что данная организация не принесет Вам никакого вреда и ущерба.